Tematska cjelina "Prijamni ured" detaljno obrađuje organizaciju i korištenje modula za CRM (Customer Relationship Management) i Management, s posebnim naglaskom na funkcije prijamnog ureda ili helpdeska. Polaznici se upoznaju s definicijom i svrhom prijamnog ureda, uključujući uvod u njegove osnovne funkcije. Detaljno se istražuje postupak stvaranja novog zapisa u urudžbenom zapisniku ili helpdesku, prikaz događaja unutar prijamnog ureda, registriranje dolaznih faktura, te vrste događaja koje je potrebno registrirati. Ova cjelina pruža temeljito razumijevanje kako efikasno koristiti prijamni ured za upravljanje događajima i komunikacijama unutar poslovnog okruženja.
- Postojeći studenti: Nijedan student nije upisan u ovaj e-kolegij (za sada)